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早期试运营
那时只有进场入口和当天的场次信息，我们在一小批本地玩家中间反复调整开放时段和提醒方式，把「什么时候人会来」这件事先弄清楚。
关于会馆
一间从手机屏幕里长出来的本地会馆
天天娱乐会馆在辽宁本地运营，把入口放在手机站点的最上方。点进去，你能看到当周的场次安排、近 30 天的明细分类，以及按品类整理好的游戏资源。日常节奏也很固定：每周一更新排期，工作时间内有人接你的电话和邮件。
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我们怎么开始的
从手机屏幕长出来的一间会馆
会馆最早的样子很简单：一群本地玩家习惯在晚上掏出手机找场子，我们就把进场按钮放在最显眼的位置，一下点进来，当天有什么清清楚楚。
用的人多了，要求也跟着变。有人想知道这周哪几天有主题场，有人想回头看看前两周自己参与了什么，还有人希望按品类直接挑到想玩的游戏。会员中心、明细归档和资源下载区，就是这样一项一项长出来的。
今天你看到的六块功能，说到底都在服务同一件事：让你在晚上八点之前，就能决定今晚去哪儿、玩什么、跟谁一起。
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登录入口
放在站点最上方，手机竖屏一眼就能看到
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会员中心
承接每周排期，日常场、周末场、主题场分开看
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明细归档
近 30 天的参与记录按时间、分类、状态三种方式筛
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资源下载
12 个游戏分类，先逛分类再决定带走什么
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走到今天
四个阶段，一步一个脚印
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会员体系成型
等级、多设备登录与明细归档陆续上线。回头查自己参与过什么，从一件麻烦事变成点两下就能看清。
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活动周期标准化
日常场、周末场、主题场三类固定下来，天天娱乐本地会员中心活动周期按自然周滚动，大家不用再猜哪天有场、哪种场更适合自己。
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多端与厂商生态扩展
移动端体验继续打磨的同时，厂商专区对外开放，内容供给、设备适配与联合活动三类合作逐步成形，伙伴能直接找到对接的人。
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谁在做事
三个小组，各自认领一条线
会员服务组
登录不上去、多设备要下线、明细对不上，都归他们管。日常就在工作时间内盯咨询，把每个问题落到具体条目的核对上。
- 账号与登录协助
- 登录设备查看与移除
- 明细条目逐笔核对
内容与活动运营组
每周一之前把当周排期排好，日常场、周末场、主题场的时长与参与方式都在他们手上；资源区的新条目也由他们分类上架。
- 当周场次排期与上线
- 主题场策划与执行
- 资源分类整理与更新
厂商合作组
内容供给、设备适配、联合活动三类合作，从这里进门。对方带着方案来，我们负责把范围、节奏和验收方式谈清楚，再安排试跑。
- 合作方向沟通与范围确认
- 试运行阶段的技术与活动配合
- 常态协作的日常联络
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在哪、怎么找到我们
从辽宁出发，把服务半径铺稳
会馆的根在辽宁，绝大多数会员也在本地。这套距离带来的好处很直接：排期节奏贴合本地上班与休息的习惯，出问题时沟通链路短，不用层层转接。
客服分三条线受理：会员咨询、厂商合作、明细核对。工作时间内提交的问题，我们会在 1 个工作日内给出答复。电话适合急事，邮件适合需要附上说明的情况。
- A 账号与登录问题，走会员服务线
- B 合作意向与方案，走厂商对接线
- C 明细条目有疑问，走核对线
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伙伴与生态
六十多家常来常往的伙伴，三种合作方式
内容供给
游戏品类的内容补充与专题素材，让资源区一直有新东西可逛。目前资源区覆盖 12 个游戏分类，累计条目超过 380 条。
设备适配
不同机型与操作习惯的兼容调优，重点解决小屏、单手操作和网络波动下的稳定性问题。
联合活动
围绕周末场与主题场做联合策划，把伙伴的内容放进会员看得见的位置，效果按场次复盘。
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说明合作方向与预期
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对接负责人确认范围与排期
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安排一轮试运行或适配
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进入常态协作与复盘
合作动态会不定期更新在会馆动态栏目里，想看我们最近在和哪些伙伴做什么，可以从那里翻。
浏览厂商合作动态
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能指望什么
会员可以指望的几件事
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排期不拖到临场才出
当周安排每周一更新到位，周末场和主题场提前留出规划时间，你约人、安排时间都来得及。
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参与过什么，自己查得到
近 30 天的记录按时间、分类、状态三种方式筛，条目还能点开看更细的说明，不用等人回复才知道。
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有疑问的时候找得到人
工作日有专人受理咨询与核对，1 个工作日内给答复。账号在哪些设备登录过，也能自己查看和移除。